International Call Center Agent (Night Shift)

Synergy Solutions Ltd.

ক্যাটাগরি : কল সেন্টার

খালি পদ : ১৫

চাকরির দায়িত্বসমূহ :

• যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার গ্রাহকদের কাছে ফোন করে যোগাযোগের স্ক্রিপ্ট অনুযায়ী বিভিন্ন বিষয় নিয়ে কথা বলতে হবে।
• গ্রাহকদের প্রয়োজন বুঝে তথ্য পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা, প্রতিটি সমস্যা নিয়ে গবেষণা করা এবং সমাধান ও/অথবা বিকল্প প্রদান করতে হবে।
• প্রদত্ত নির্দেশনার ভিত্তিতে টেলিফোনের মাধ্যমে পণ্য/সেবা বিক্রি করতে হবে।
• সমস্ত কথোপকথনের রেকর্ড একটি বোধগম্য উপায়ে আমাদের কল সেন্টার ডেটাবেসে সংরক্ষণ করতে হবে।
• ব্যক্তিগত এবং টিমের গুণগত ও পরিমাণগত লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করতে হবে।

চাকরির ধরন :

ফুল টাইম

শিক্ষাগত যোগ্যতা :

এইচএসসি বা সমমান

অভিজ্ঞতা :

অভিজ্ঞতা নেই

চাকরির প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ:

• যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার কার্যসময়ের সাথে মিল রেখে (বাংলাদেশ সময় রাত ৮টা থেকে সকাল ৫টা) নাইট শিফটে কাজ করতে আগ্রহী।
• অন্তত ৩ থেকে ৬ মাসের পরিক্ষাকালীন সময়ে থাকতে আগ্রহী (কর্মদক্ষতার ওপর নির্ভর করে)।
• ইতিবাচক বা নেতিবাচক পরিস্থিতিতেও ইংরেজিতে স্পষ্ট ও দৃঢ়ভাবে কথা বলতে সক্ষম।

কর্মস্থল :

ঢাকা

বেতন :

২০০০০ এর বেশি

কোম্পানীর সুযোগ সুবিধাদি:

প্রযোজ্য নয়