Senior Customer Service Executive

Career Paths Dhaka

ক্যাটাগরি : কল সেন্টার

খালি পদ : ১০

চাকরির দায়িত্বসমূহ :

 

• অসাধারণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা

• দ্রুত অনুসন্ধান ও সমস্যা সমাধান করা

• কার্যকর ও পেশাদার ক্লায়েন্ট যোগাযোগ বজায় রাখা

• আবেদন ও প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়া

• শিক্ষার্থী অভ্যর্থনা ও নিবন্ধন পরিচালনা

• পণ্য ও সেবা সম্পর্কে গবেষণা ও হালনাগাদ থাকা

• ক্লায়েন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ ও হালনাগাদ রাখা

• অভিযোগ বা উদ্বেগের কার্যকর সমাধান করা

• দলগতভাবে কাজ করা ও ইতিবাচক অফিস পরিবেশ তৈরি করা

 

চাকরির ধরন :

ফুল টাইম

শিক্ষাগত যোগ্যতা :

ডিগ্রি / অনার্স বা সমমান

অভিজ্ঞতা :

১ - ২ বছর

চাকরির প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ:

• কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা

• নবীনরাও আবেদন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে

• বয়স: ১৮ থেকে ৪০ বছর

• উপস্থাপনযোগ্য হতে হবে

• Excel-এ দক্ষ হতে হবে

• CRM সফটওয়্যারে পারদর্শিতা থাকতে হবে

• প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে

• ইংরেজিতে সাবলীল হতে হবে

• ভালো IELTS স্কোর থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে

• প্রয়োজনীয় দক্ষতা

  • ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগ

  • ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা

  • শিক্ষাগত গবেষণা (Education Research)

  • রিপোর্ট লেখা ও কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা

  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা

  • সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং মাল্টি-চ্যানেল সাপোর্ট

  • ইতিবাচক, দলভিত্তিক পরিবেশে বিকাশের মনোভাব

কর্মস্থল :

ঢাকা

বেতন :

আলোচনা সাপেক্ষে

কোম্পানীর সুযোগ সুবিধাদি:

প্রযোজ্য নয়